|

Дании Майер: О благодарном начальнике

Дании Майер: О благодарном начальникеДля меня продуктивный день – это день удачных контактов с людьми. Вести переговоры с людьми – значит смотреть им в глаза и говорить так, чтобы они чувствовали: вы их цените. Это абсолютно необходимая часть моей работы.

Мой лучший технический помощник – программа Open Table. Ее используют наши посетители, заказывая столик в ресторане в режиме онлайн, а мы отслеживаем эту информацию в офисе. В прежние времена, чтобы узнать, кто сегодня ест в ресторане, мне пришлось бы лично пойти туда и заглянуть в книгу заказов. Теперь каждое утро я первым делом проверяю компьютер.

Моя помощница Хэли Кэрролл тоже следит за базой резервирования. Она читает газеты и следит за событиями в Нью-Йорке, имена многих наших гостей у нее на слуху. Сегодня утром она рассказала: в ресторан придет большой начальник из компании по производству кухонной техники. Хэли попросила меня написать ему приветствие на нашей фирменной открытке. Вообще-то у меня нет времени на такие вещи. Но если у меня на что-то нет времени, значит, это обязательно нужно сделать! И кто-то это оценит.

Перед тем как уйти домой, я читаю записку-напоминание от Хэли. Сначала – мое расписание на следующий день. За ним идет список вопросов, которые накопились за день. Например, кто-то хочет узнать мое мнение по поводу нового логотипа компании. Хэли собирает вопросы в один блок, чтобы не беспокоить меня постоянно. На вопросы я отвечаю сразу.

Третья часть – информация, которая не требует никаких действий с моей стороны, но может меня заинтересовать. Скажем, звонила моя мама и зарезервировала столик для своего соседа.

Четвертая часть напоминает о долгосрочных задачах. Например, я обещал написать аннотацию к книге. Или должен уточнить даты каникул детей перед отпуском.

Такую практику мы ввели только в прошлом году. Сейчас я даже не могу представить, как обходился раньше. Мне важны детали, а напоминания гарантируют, что я не пропущу нечто важное.

Вы можете так же прочитать:



Короткая URL: http://konkretika.com/?p=425

Опубликовано: admin on Ноя 22 2010. Рубрика Разное. Вы можете следить за любыми ответы на эту запись через RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий или трэкбэк на эту запись

Оставить комментарий

Новые комментарии

  • Сергей: Металлэкспортпром делают качественно теплообменники проверено.
  • Rus: Леха крассавчик) Уважуха и старшему и младшему)
  • Иван: Интересно конечно, зачем вообще тогда обращаться к посредникам? С учетом их комиссионных доход уж не на много...
  • agness: Если они реальные бизнесмены, они что ли не видят во что вкладывают? Или они просто так швыряются деньгами...
  • agness: Нравятся мне эти телешоу, вот только слышал что прибыль по проектам получают только единицы, все остальные же...